COMO FUNCIONA O PABX
Entenda como funciona o PABX Virtual, a solução poderosa da 55PBX
Conheça os benefícios ao optar pela solução da 55PBX, e entenda como funciona o PABX Virtual. A escolha perfeita para impulsionar o seu negócio.
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Com a 55PBX é fácil e rápido organizar a sua central de atendimento
A 55PBX pode ser utilizada em diversas frentes, seja no atendimento de um Pet Shop com o Webphone ou em um hospital, para fazer consultas de telemedicina por videochamadas pelo Webcall . A configuração inicial dispensa fortes investimentos em infraestrutura. A própria 55PBX disponibiliza apoio por meio da equipe de Suporte e concilia a oferta de um pacote de Setup para implantar rapidamente a solução em seu negócio. E você não fica de fora, receberá treinamentos avançados para ter autonomia e administrar a sua conta.
Webphone
O Webphone é perfeito para você que quer melhorar o desempenho da sua equipe, seja em uma central ou para home office. Possui recurso para registrar o ponto de entrada, almoço e saída, histórico de chamadas, agendamento de pausas, transferência de chamadas e interface de teclado virtual. Para utilizar basta ter acesso à internet, ou seja, sem fronteiras. Permita que os seus agentes usem no caminho para uma reunião, durante o home office ou em sua PA.
A ferramenta Webphone pode ser utilizada em desktop e mobile. Basta ter acesso à internet para desfrutar os seus recursos como agente ou supervisor. A instalação da extensão do Webphone é bem simples e rápida por meio do navegador Google Chrome ou embedado no seu sistema de helpdesk favorito, através de configuração de API. Temos integrações com mais de 300 sistemas diferentes, entre elas: Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Zapier, Hubspot e Pipedrive. O Webphone é um recurso visual, porém robusto, baseado em como funciona o pabx para garantir a simplicidade no dia-a-dia.
Vantagens
Discagem fácil para realizar chamadas receptivas e ativas, nacionais e internacionais
Suporte brasileiro disponível a qualquer momento via telefone ou chat
Facilidade para criação de filas
URA Segura com PCI Compliance para televendas
Gravação da tela de atendimentos e chamadas
SLA
A 55PBX garante o nível de serviço de 99,00% de disponibilidade da plataforma durante o período de cada ciclo mensal de cobrança.
Plataforma Admin
O portal Admin 55PBX é uma interface web de fácil usabilidade com controle total do sistema da 55PBX. Levamos em consideração como funciona o PABX para desenvolver esta interface de forma amigável. Acesse e atribua ou exclua ramais da sua conta ou altere as configurações da sua central, como o fluxo da URAs ou as filas com alguns cliques.
A plataforma Admin da 55PBX é completa e perfeita para o controle de atividades da equipe, conheça mais sobre as vantagens desta plataforma.
Vantagens
Autonomia para gerenciar URAs , ramais, formulários e filas
Configuração de feriados e horários especiais de atendimento
Transcrição de áudios de ligações e textos para criação de saudações
Acesso a relatórios de métricas de desempenho e custos de tarifas
Criação de lista para alimentar a discadora automática
Autenticação de dois fatores para acessar a conta
Atribuição de perfil dos ramais
Autonomia
Com a plataforma admin é possível gerenciar sua equipe com total autonomia para melhorar o desempenho de tarefas e obter incríveis resultados para a empresa. Tenha em mãos a chave para a produtividade.
Softphone
O Softphone é ideal para quem não para no escritório, está sempre a caminho de uma reunião ou trabalha alocado em diversos clientes. Com ele é possível fazer todas estas tarefas que exigem viagens, e saídas frequentes sem perder a qualidade de seus atendimento e serviços. Tenha todas as funcionalidades do Webphone na palma da sua mão.
Além de possuir um design intuitivo para todos os tipos de usuário, está disponível para dispositivos Android e iOS. Basta baixá-lo em sua loja de aplicativo e configurar com os seus dados. Conheça um pouco das vantagens deste app.
Vantagens
Mobilidade para realizações de tarefas
Faça ligações com o número da empresa do seu celular
Faça transferência de ligações do seu celular para outros números
Comunique-se mesmo em viagens em outros estados
Use o recurso de SMS do Softphone
Esteja perto da sua equipe sempre
Praticidade
A porcentagem de pessoas que saem de casa sem celular é quase inexistente. Por isto a 55PBX trouxe o Webphone para esta realidade. Junte-se a 55PBX e inove o modo de trabalho da sua empresa.
Realtime
A plataforma 55PBX permite que o cliente tenha total autonomia para monitorar a performance de cada usuário da equipe através de dashboards como Realtime. Fácil e simples de entender para você que deseja dados resumidos e dinâmicos. Saiba como este recurso pode ajudá-lo:
Vantagens
Visualização virtual em tempo real das atividades da equipe
em tempo real das atividades da equipe Monitoramento
Conferência de tempo ocioso de cada agente
Identificação de pessoas na fila de espera
Otimização de atendimentos e ganho de produtividade
Controle para retirar pausas
Monitore
Aumentar a produtividade e os lucros de uma empresa exige atenção e tempo. Com o Realtime, é possível monitorar o desempenho dos agentes e tratar divergências de forma pontual.
É hora de começar a transformação
Agora que você já sabe como funciona a nossa solução e todas as vantagens da 55PBX, solicite o contato de um expert em PABX Virtual para conversar sobre as melhores oportunidades para a sua empresa.
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