O autoatendimento é a solução ideal para reduzir filas de espera. Mais uma opção para os seus clientes obterem atendimento.
Quero uma demonstraçãoVocê poderá fazer a identificação do cliente por meio da tecnologia CTI, ligar automaticamente para o novo lead que receber através do Agendor, RD Station ou Hubspot, e ter a opção de autoatendimento para o cliente ter autonomia para resolver casos simples, que dispensam um agente, como consulta de pedido ou rastreio de entrega.
Muito se discute sobre o futuro do Call Center e é pensando nessas operações que a 55PBX oferece a solução de autoatendimento. Porque acreditamos que pessoas merecem mais do que trabalho repetitivo e que por meio de monitoria podem crescer muito mais com a sua empresa.
Saiba que 60,4% brasileiros preferem o autoatendimento, não fique para trás, implante a tecnologia na sua empresa de forma rápida, fácil e segura por meio da solução completa da 55PBX.
Quantas pessoas você disponibiliza para os clientes consultarem o status de pedido ou processamento de compra? Essas pessoas têm potencial para cuidarem de problemas complexos, que merecem empatia. Por isso a URA Bot pode agregar mais qualidade a sua central de atendimento, para reduzir filas de atendimento, otimizar o tempo dos seus clientes e sua equipe.
A 55PBX possui API pronta para você configurar a integração com alguns cliques.
Faça vendas por telefone também de forma segura, rápida e confiável, através da URA Segura com PCI Compliance.
Reduza o tempo de espera, permita que o seu cliente tenha autonomia para consultar o status de compras e pedidos.
Com o crescimento mundial da Pandora, surgiu a necessidade de ampliar os canais de atendimento. A joalheria que se consolidou por meio do e-commerce, agora precisava mostrar a sua voz por telefone para resolver problemas de forma mais eficiente e empática. O desafio era ter telefonia integrada com o sistema de commerce da Vtex e implantar um sistema de helpdesk para ajudar os agentes à consolidar os atendimentos. A 55PBX fez a implantação da URA Dinâmica para os clientes consultarem os status dos pedidos, assim como rastrear as entregas com o monitoramento de SLA em tempo real, baseados nos dados do ambiente Vtex e integrado com o helpdesk Zendesk. Após estas mudanças, a operação da Pandora conquistou a pontuação de 8.6 de satisfação no Reclame Aqui. A cada dia tem melhorado a experiência do cliente por meio da voz, integração e autoatendimento.
